PCM (Process Communication Model) koji je kreirao dr Taibi Kaler, je svetski poznato i moćno sredstvo zasnovano na ljudskom ponašanju. temelji se na nagrađivanim naučnim i kliničkim otkrićima i omogućava korisniku da shvati kako i zašto ljudi komuniciraju.

Process Communication Model se koristi u mnogo industrija. NASA ga koristi u izboru zaposlenih, koristi se u predsedničkim kampanjama i u najmanje 500 kompanija.

Pomaže ljudima da poboljšaju svoje adaptivne komunikacijske veštine. Specijalizovan je za pružanje ključnih rešenja za ljude i timski rad.

Ovaj model se koristi u 50 zemalja, na 22 jezika, a naučilo ga je preko milion ljudi.

Sastoji se iz:
1. Promatranja i razumevanja vlastitog ponašanja, uključujući i zašto se naša motivacija i ponašanje pod stresom mogu promeniti;
2. Razumevanje ponašanja drugih i saznanje kako da učinkovito komunicirate sa njima;
3. Analiziranje konflikata i nesporazuma i znanje kako da se pronađe najefikasnije rešenje koje će da proizvede efikasnu komunikaciju

PCM vam omogućava uspešnu komunikaciju putem verodostojne i dokazane metode dekodiranja ljudskog ponašanja kroz aktivno posmatranje onih oko vas. Uči vas kako da procenite stil drugih na osnovu njihovog ponašanja, načina govora i govora tela. Naučite kako da prepoznate predvidljive problematične obrasce u drugima i sebi i kako da vešto rešite teške situacije pre nego što napetost eskalira.

PCM vam pomaže:

• da identifikujte i razumete jedinstvenu strukturu ponašanja svakog pojedinca
• da razumete uticaj životnih događaja na vašu motivaciju
• da prepoznate predvidljive obrasce koji vode do neprilika
• da individualizujete svoju komunikaciju sa različitim ljudima

Sposobnost predviđanja ljudskog ponašanja je jedinstvena i uverljiva prednost PCM-a. Ova predvidljivost je jedan od razloga zašto je NASA izabrala ovaj model za selekciju, obuku i zapošljavanje svojih astronauta na svemirskim brodovima.