Kako se nositi sa emocijama na radnom mestu

Kako se nositi sa emocijama na radnom mestu

Iskontrolišite svoje emocije… pre nego one počnu da kontrolišu vas

Izaberite kako ćete da reagujete na frustraciju.

Čoveku može da bude oduzeto sve osim ljudske slobode –  mogućnost da odabere sopstveni stav u odnosu na određeni set okolnosti, da odabere sopstveni put.  – Viktor Frankl, „Čovekova potraga za smislom“

Svako od nas je nekada bio u ovakvoj situaciji. Znate, na primer, kada otkažu projekat na kome ste mukotrpno radili, kada vas klijent napadne bez nekog opravdanog razloga, kada vaš najbolji prijatelj dobije otkaz, kada vam nametnu još više radnih obaveza, a vi ste već „zatrpani“.

U privatnom životu, može da se dogodi da je reakcija na neku stresnu situaciju ekstremna. Može da se desi da vičete, da se sakrijete u neki ćošak i da se samosažaljevate neko vreme, ili šta god  vam dođe u trenutku.  No, na poslu ovakvo ponašanje može ozbiljno da vam našteti, vašoj reputaciji, a i vašoj produktivnosti.

U današnjim uslovima i okolnostima koje važe u biznisu, stresne situacije su sve češće, a najčešće su izazvane raznim promenama na radnom mestu (smanjenje budžeta, otpuštanja, preraspodele). Može da postane veoma teško da se pod ovakvim uslovima nosite sa sopstvenim emocijama, i zato je još važnije da upravo to uradite. Kao što citat veli, bez obzira kakva je situacija, vi uvek imate slobodu da izaberete kako ćete da reagujete na nju.

Pa, kako da poboljšate sopstvenu sposobnost nošenja sa emocijama i da izaberete reakcije u teškim situacijama? U ovom serijalu ćemo da pregledamo najčešće emocije koje se javljaju na radnom mestu, a i u životu, i načine kako da ih iskontrolišete. Sve što budete pročitali na ovu temu u serijalu, možete da primenite u različitim kontekstima (privatni život, posao, socijalni život, itd.), samo zamenite navedene situacije onim aktuelnim. Pažljivo čitajte J

Zašto se fokusiramo samo na negativne emocije? Većini ljudi nije potrebna strategija za upravljanje pozitivnim emocijama. Osećanje radosti, uzbuđenja, saosećanja ili optimizma ne utiče na ljude na negativan način. Sve dok konstruktivno i profesionalno delite pozitivne emocije, one su odlična motivacija i izvor inspiracije na radnom mestu.

Uobičajene negativne emocije na poslu

Najčešće negativne emocije koje doživljavamo na poslu:

  • Frustracija/uznemirenost
  • Zabrinutost/nervoza
  • Bes/Postojana ljutnja
  • Nezadovoljstvo
  • Razočaranje/nesreća.

U produžetku ćemo da razmotrimo različite strategije koje možete da upotrebite, a koje mogu da vam pomognu u nošenju sa svakom od ovih negativnih emocija.

Frustracija/Uznemirenost

Frustracija se obično javlja kada se osećate zaglavljeni ili uhvaćeni u zamku, ili se jednostavno osećate nesposobno da produžite napred, što može da ima uzrok u realnim situacijama (kolega koji blokira projekat, neorganizovan šef do koga zato ne možete da dođete, predug telefonski razgovor, i sl.).

Koji god da je razlog, važno je da ovom osećanju odmah pristupite sa namerom razrešenja, budući da brzo može da vas dovede do još više negativnih emocija (na primer ljutnje).

Evo nekoliko sugestija za to kako se nositi sa frustracijom:

  • Zastanite i napravite procenu – Jedna od najbolji stvari koje možete da uradite je da se mentalno zaustavite i da situaciju pogledate iz pozicije neutralnog posmatrača. Upitajte se zašto se osećate frustrirano. Zapišite detaljan odgovor. Zatim, pronađite jednu pozitivnu stvar u datoj situaciji. Na primer, ukoliko šef kasni na vaš sastanak, imate više vremena da se pripremite ili da se opustite.
  • Nađite nešto pozitivno u datoj situaciji – razmišljanje o pozitivnim aspektima situacije obično daje drugačiji pogled na sve. Ova malena promena u načinu razmišljanja može da poboljša vaše raspoloženje. Ukoliko je vaša situacija izazvana zbog drugih, oni vam to verovatno namerno rade kako bi vas iritirali. A ako vas uznemirava nešto drugo – to svakako nije ništa lično! Ne ljutite se, samo produžite napred.
  • Setite se poslednjeg puta kada ste bili frustrirani– Kada ste poslednji put bili frustirani zbog nečega, situacija se verovatno na kraju razrešila na najbolji mogući način, zar ne? Vaše osećanje frustracije ili iritacija nisu pomogle da se problem reši, što znači da ni sada nemate nikakvu korist od nje.

 

Zabrinutost/Nervoza

U biznisu se nalazi velika količina straha i uznemirenosti koje su često izazvane otpuštanjem sa posla. Zato nije ni čudo što se puno ljudi brine za svoje radno mesto. No, ova briga veoma lako može da izađe van kontrole ukoliko to dozvolite, i može da utiče na vašu produktivnost, volju, kao i na sveukupno mentalno zdravlje.

Primenite sledeće preporuke kako biste se spravili sa zabrinutošću:

  • Ne okružujte sebe zabrinutošću i teskobom– Na primer, ako se kolege skupljaju za vreme pauze i govore o smanjivanju broja radnih mesta, nemojte da idete na pauze sa njima i ne vodite brigu zajedno sa njima. Zabrinutost vodi ka još većoj zabrinutosti, i ni za koga nije dobra.
  • Vežbe dubokog disanja – Ovo će vam pomoći da zabavite disanje i puls. Udišite polako u trajanju od 5 sekundi, a zatim izdišite polako u trajanju od 5 sekundi. Fokusirajte se samo na vaše disanje i ni na šta drugo. Ponovite najmanje 5 puta.
  • Fokusirajte se na to kako da poboljšate situaciju – Ako vas je strah otpuštanja, a sedite i brinete, to vam sigurno neće pomoći da zadržite posao. Umesto toga, istražite načine kako možete da donesete više posla i da pokažete kompaniji koliko vredite.
  • Zapišite brige – Ako primetite da vam um pliva u bezbroj misli o brigama, zapišite ih u notes ili vodite dnevnik o njima. Zatim, napravite vremenski raspored u kome ćete da se pozabavite njima. Tako, u međuvremenu možete da zaboravite na njih, znajući da će doći vreme za razmišljanje o njima. Pre nego počnete sa rešavanjem, izvršite analizu rizika i preuzmite sve potrebne korake kako biste ih umanjili.

Kada ste zabrinuti ili nervozni u vezi sa nečim, to može da utiče i da smanji vaše samopouzdanje, na kome možete da sistematski radite da ostane stabilno. Istovremeno, pobrinite se za svoje brige kako vam ne bi smanjile sposobnost izražavanja/asertivnosti.

Bes/ Postojana ljutnja

Nekontrolisana ljutnja je možda najdestruktivnija emocija koju ljudi doživljavaju na poslu. Isto tako, ovo je emocija sa kojom se većina nas ne nosi najbolje. Ako imate poteškoće da iskontrolišete svoj temperament na poslu, onda bi bilo bolje da naučite kako da ga kontrolišete ukoliko želite da zadržite posao.

Probajte neku od sledećih preporuka kako biste iskontrolisali svoj bes:

  • Promatrajte i prepoznajte rane znakove besa – Samo vi znate rane znake opasnosti kada bes počinje da se javlja, pa zato naučite da ih prepoznate u samom začetku. Ključno je da što ranije predupredite bes. Zapamtite, vi birate kako reagujete u određenoj situaciji. Samo zato što je vaš primarni instinkt da se razbesnite, ne znači da je to pravilna reakcija.
  • Ako počnete da besnite, prestanite sa tim čime se bavite – Zatvorite oči i počnite sa dubokim disanjem koje smo opisali. Ovo će da zaustavi vaše besne misli i postaviće vas na pozitivan put.
  • Zamislite kako izgledate kada ste besni– Ako se zamislite kakvi ste kada ste besni, dobićete nekakvu perspektivu o stvarima. Na primer, ako krenete da vičete na kolege, zamislite kako izgledate. Da li vam se lice zacrveni? Da li mašete rukama? Da li bi želeli da radite sa nekim takvim? Najverovatnije ne.

Nezadovoljstvo

Svi smo nekada radili sa nekim ko nam se nije dopadao. No, važno je biti profesionalac, bez obzira na sve.

Dve ideje koje možete da primenite kada radite sa ljudima koji vam se ne dopadaju:

  • Imajte poštovanje – Ukoliko treba da radite sa nekim sa kim se ne slažete najbolje, onda je vreme da stavite po strani gordost i ego. Ponašajte se prema osobi sa pažnjom i poštovanjem, kao što bi se odnosili prema svakom drugom. To što se ova osoba ne odnosi profesionalno vam ne daje za pravo da se i vi tako ponašate.
  • Budite asertivni– Ako je osoba gruba i neprofesionalna, jasno stavite do znanja da odbijate da budete tretirani na taj način i mirno se povucite iz situacije. Zapamtite, budite primer.

 

Razočaranje/Nesreća

Ponekad je teško suočiti se i pozabaviti se razočaranjem i nesrećom na poslu. Od svih emocija sa kojima ćete se sresti na radnom mestu, ovo će najviše da utiče na vašu produktivnost. Ukoliko ste nedavno doživeli nekakvo razočaranje, vaš nivo energije je najverovatnije nizak, možda se plašite da preuzmete nov rizik, a sve to može da vas drži podalje od novih dostignuća.

Ovo su neki proaktivni koraci koje možete da preduzmete u ovakvom slučaju:

  • Promislite o vašem načinu razmišljanja – Dajte sebi vreme da shvatite da neće sve uvek biti po vašem. Kada bi bilo, život bi bio jedna ravna linija, a ne nešto živopisn,o puno dolina i planina, puteva nagore i nadole, zar ne? Doline i planine u suštini i čine život interesantnim.
  • Prilagodite vaš cilj– Ukoliko ste razočarani da niste postigli svoj cilj, to ne znači da to nije moguće da uradite. Držite se cilja ali napravite male izmene – na primer, pomerite vremenski rok za njegovo postizanje.
  • Zapisujte svoje misli– Zapišite šta vas to tačno čini nesrećnima. Da li je to kolega? Vaš posao? Da li imate previše obaveza? Kada jednom identifikujete problem, započnite sa skupljanjem ideja u pravcu rešavanja ili zaobilaženja istog. Zapamtite, vi imate moć da promenite situaciju.
  • Nasmejte se!– Koliko god da vam zvuči čudno, čak i veštački osmeh ili grimasa vašeg lica, može da vas učini srećnim (jedan od čudnih načina funkcionisanja ljudskog roda). Probajte – bićete iznenađeni!

 

Zaključak

Svi se tokom života ponekad nosimo sa negativnim emocijama i važno je da naučimo da njima upravljamo. Na kraju krajeva, negativne emocije su zarazne, isto kao i pozitivne, i niko ne želi da bude u okruženju osobe koja širi negativnost.

Potrebno je da upoznamo sebe i da razumemo šta u nama izaziva negativne emocije i sa kojima od njih se najčešće suočavamo. Kada ove emocije počnu da se pojavljuju, odmah primenite neku od strategija kako biste prekinuli ciklus koji je otpočeo. Što duže čekate, to će biti teže da se izvučete iz negativnog razmišljanja. U svakom aspektu života – odmah, momentalno delujte!